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Pourquoi impliquer l’hôtesse d’accueil dans la vie de l’entreprise ?

On entend souvent dire que l’hôte ou hôtesse d’accueil est la première vitrine de l’entreprise, qu’il ou elle incarne ses valeurs, son image de marque auprès des clients, des prospects ou des visiteurs. Pourtant, ce poste est parfois considéré comme un rôle à part, bien distinct de celui des autres salariés. Impliquer l’hôtesse d’accueil dans la vie de l’entreprise peut vous apporter bien des avantages, AXCESS les décrypte pour vous dans cet article !

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Hôtesse d’accueil : comment remettre l’humain au cœur de votre métier ?

« J’ai eu l’impression de n’être qu’un numéro », « La personne qui m’a reçu n’a même pas levé les yeux de son écran ». Pas question d’entendre ce genre de remarque au sujet de votre entreprise, n’est-ce pas ? Pour y échapper, il est primordial de replacer l’humain au cœur des missions de l’hôtesse d’accueil en entreprise.

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Accueil physique : apprenez à décoder la communication non verbale

Dans tout échange, une part des informations transite par la parole mais bon nombre de signaux sont également envoyés à votre interlocuteur de manière non verbale : mimiques, gestuelle, regard, autant d’éléments comportementaux qui peuvent trahir les intentions de la personne qui vous fait face. Comprendre ce langage corporel peut aider l’hôte ou hôtesse d’accueil à mieux appréhender le ressenti d’un interlocuteur lors de l’accueil physique en entreprise.

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