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Mais nous sommes fiers de dire que Agence Axcess a déjà contribué aux entrées 48.
On entend souvent dire que l’hôte ou hôtesse d’accueil est la première vitrine de l’entreprise, qu’il ou elle incarne ses valeurs, son image de marque auprès des clients, des prospects ou des visiteurs. Pourtant, ce poste est parfois considéré comme un rôle à part, bien distinct de celui des autres salariés. Impliquer l’hôtesse d’accueil dans […]
« J’ai eu l’impression de n’être qu’un numéro », « La personne qui m’a reçu n’a même pas levé les yeux de son écran ». Pas question d’entendre ce genre de remarque au sujet de votre entreprise, n’est-ce pas ? Pour y échapper, il est primordial de replacer l’humain au cœur des missions de l’hôtesse d’accueil en entreprise.
Dans tout échange, une part des informations transite par la parole mais bon nombre de signaux sont également envoyés à votre interlocuteur de manière non verbale : mimiques, gestuelle, regard, autant d’éléments comportementaux qui peuvent trahir les intentions de la personne qui vous fait face. Comprendre ce langage corporel peut aider l’hôte ou hôtesse d’accueil à […]
Offrir aux visiteurs de votre entreprise un accueil physique de qualité est un moyen totalement gratuit de cultiver de bonnes relations. L’accueil physique peut être une excellente vitrine de vos valeurs et votre hôte ou hôtesse d’accueil joue à cet égard un rôle déterminant.
L’hôte ou hôtesse d’accueil a bien sûr la responsabilité de renseigner ses interlocuteurs… mais son rôle est aussi (et surtout) de les écouter. L’écoute active est un excellent moyen de désamorcer les conflits ou incompréhensions avant qu’ils ne surviennent et de donner aux échanges un caractère positif. Mais en quoi consiste-t-elle exactement ? AXCESS décrypte pour […]
L’hôte ou hôtesse d’accueil est responsable, entre autres missions, de l’accueil téléphonique des interlocuteurs de l’entreprise. La tenue du standard joue un rôle essentiel dans l’image que vos clients, prospects et prestataires auront de vous ; l’accueil téléphonique est souvent un maillon de premier plan de la relation commerciale. C’est pourquoi il est primordial de faire […]
L’agence AXCESS met un point d’honneur à s’adapter aux besoins spécifiques des entreprises et c’est sans nul doute ce qui nous permet de fidéliser nos clients sur le long terme. 90% d’entre eux font appel aux services d’AXCESS depuis plus de 3 ans… et 70% depuis plus de 5 ans ! Parmi les demandes que nous […]
Les salons professionnels constituent pour les entreprises une occasion unique de présenter leurs services et de rencontrer les interlocuteurs clés de leur marché. Ils représentent un investissement non négligeable tant pour les visiteurs que pour les exposants, c’est pourquoi il est primordial d’assurer leur bon déroulement. Les hôtes et hôtesses d’accueil jouent à ce titre […]
Vous organisez un séminaire d’entreprise ? Saviez-vous que vous pouviez solliciter AXCESS pour recruter des hôtesses d’accueil afin de fluidifier l’organisation de cet événement important dans la vie de votre société ? Nous vous proposons de découvrir quelques bonnes raisons de faire appel à des hôtesses d’accueil pour un séminaire.
Hôtesse d’accueil fait partie des métiers où le port de l’uniforme est presque systématique. Un choix vestimentaire qui n’a rien d’un hasard ou d’une fantaisie : AXCESS vous explique en quoi l’uniforme joue un rôle clé à ce poste.
